よくあるご質問

お買い物について

ジュエリーにキズがありますが、交換できますか?

発送や梱包時にチェックしておりますが、万が一、使用に関わるほどに大きなキズがある場合は交換対応をさせていただきます。

Kei Nakamura Jewelleryのジュエリーは有機的な質感を得る為にあえてキズをつけるように仕上げてある作品が多数ありますので、内容をご説明頂けると幸いです。

オーダ中のジュエリーの仕様を変更できますか?

注文決定後の仕様変更が難しい時もありますが、中には微調整を加える事が出来る場合もありますので、お電話かメールにて内容をご相談ください。できる限り対応させていただきます。

オーダーをしようとしたらsold outになっていました。

通常のジュエリーの場合はおよそ3週間ほどでお作りさせて頂きます。お手数をおかけしますが、お電話かメールにてご希望のジュエリーのご指示をよろしくお願いします。

送料はいくらですか?代引きは可能ですか?

送料はお届け先1件につき、全国一律540円です。

配送はヤマト運輸でお届けいたします。

日付指定、時間指定、代引きもうけたまわります。

指定日によってはお受けできない場合もございますのでご了承ください。

指輪のサイズがわかりません。

Kei Nakamura Jewelleryでは適正なサイズをお測り頂けるようサイズゲージの貸し出しを行なっております。お電話かメールにてお気軽にご相談ください。

オーダーメイドについて

オーダーの流れを教えてください

Kei Nakamura Jewelleryのオーダーメイドジュエリーは、お客様と作家で一緒に進めてゆく、宝探しのような楽しいプランです。
お客様のライフスタイルのことやお気に入りのデザインなどをお話しながら、ぴったりのデザインを生み出してゆきます。

ギャラリーは屋久島にありますが、遠方のみなさまにはメールやお電話にて対応させていただいております。始まりからお届けまでを作家本人がサポートいたしますのでどうぞご安心ください。

まずはメール、お電話で。しずくギャラリーにて。お気軽にご相談ください。
 

お届けまでにどれくらいかかりますか?

一般的なジュエリーの場合、ご注文から約3週間ほどでのお届けとなります。

マリッジリングの場合は制作開始より完成まで約2ヶ月。

デザインの打ち合わせを一ヶ月で終えた場合、合計約3ヶ月でのお届けとなります。

支払いの時期はいつですか?

オーダーメイドの作品はデザインの詳細が決定後、作品代金のご入金をもちましてご注文を確定とさせて頂きます。

オーダーのキャンセルについて

お支払いにて注文を確定した後のキャンセルは承っておりませんので、なにとぞご了承をよろしくお願いいたします。(特別なご事情がある場合はご相談いただけると幸いです。)

*なお、アトリエにあるサンプルの貸し出し、お見積りの作成は無料でご利用いただけますので、お気軽にご利用くださいませ。

 

マリッジリングの予算はいくらくらいですか?

silver ring ¥70.000.-/2本 より
gold ring ¥130.000.-/2本 より
platinum ring ¥180.000.-/2本 より

Kei Nakamura Jewelleryではお客様のお好みに合わせて、その時にできる最高のジュエリーをご提案させていただいてます。
皆さまのライフスタイルに合わせた一つだけのマリッジリング作りですので、指輪の価格もその時々に合わせたものとなります。
ご希望の予算にあわせて、お好みのデザインや素材を重視してなど、お二人のリクエストに合わせたご提案、制作を承っておりますのでお気軽に声をかけてください。

 

見積もりはもらえますか?

アトリエにあるサンプルの貸し出し、お見積りの作成は無料でご利用いただけますので、お気軽にご相談くださいませ。

急ぎで制作をお願いしたいのですが?

プレゼントや挙式の日程などがお決まりの場合など、ご指定の納期がありましたら出来る限りご希望に添えるよう調整いたしますので前もってご相談いただけると幸いです。

自分の名前やオリジナルのロゴを刻印したいのですが

細い指輪、太い指輪、カーブしたアウトライン、ゴールドにプラチナ、どのような指輪にも精巧な彫刻を施すことができるよう、マリッジリングの刻印にレーザー彫刻という技法を採用しております。

レーザー彫刻はデータをベースとしてそれを金属表面に落とし込んでゆくスタイルですので、文字は英語やひらがな、漢字、ハングルも、もちろん数字や星マークなども大丈夫で、ご自分で作られたマークやデザインなどもデータがあればリングに刻み込むことが可能です。

刻印について→http://keijewellery.tumblr.com/post/149572533506/

文字入れの種類、字体について教えてください。

レーザー彫刻はデータをベースとしてそれを金属表面に落とし込んでゆくスタイルですので、文字は英語やひらがな、漢字、ハングルも、もちろん数字や星マークなども大丈夫で、ご自分で作られたマークやデザインなどもデータがあればリングに刻み込むことが可能です。

ジュエリーの素材について

オーダできる金属はなにがありますか?

Kei Nakamura Jewelleryではゴールド、プラチナ、パラジウム、シルバーなどの素材を取り扱いしております。

お二人の指輪を丁寧にお手入れしながら一生使っていただけるように、シンプルなデザインを、貴重の素材を無垢のまま使って制作することを心がけております。

また、ご予算に合わせた素材選びのお手伝いもさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

各種金属の説明をこちらよりご覧頂けます→http://keijewellery.tumblr.com/tagged/material

金属アレルギーがあるかどうか気になるのですが試す事は出来ますか?

KEI NAKAMURA JEWELLERYではアレルギーの反応をお試し頂けるようゴールドやプラチナ素材のサンプルリングの貸し出しを行なっております。アレルギーのご心配なくお使いいただけるよう、素材選びのお手伝いもさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

アフターケアとお手入れについて

無償のメンテナンスはありますか?

KEI NAKAMURA JEWELLERYではお選びいただいたジュエリーを永く、美しくご利用いただくために以下のアフターサービスを用意しております。

・磨き直し(ポリッシング)、仕上直し(表面加工のリフレッシュ) お渡しから無期限、無償にて対応。(送料のみご負担いただきます。)

・サイズ交換(調整) お渡しから1年以内、無償にて対応。(送料のみご負担いただきます。)

ご購入いただいたKei Nakamura Jewelleryの作品の修理や点検は屋久島しずくギャラリー にお持ちいただくか、お電話かメールにてお問い合わせください。

メンテナンスにかかる料金と期間を教えてください。

メンテナンスの内容により料金と期間が変動いたします。お電話かメールにてご相談ください。
ご希望のメンテナンス内容を伺い、最適なメンテナンス内容、発送手順などをご案内いたします。

リングのサイズ直しはできますか。

Kei Nakamaura Jewelleryではリングのサイズ直しを承っております。ただし、デザインや素材によってはサイズ直しができない商品もございます。

詳細につきましてはお電話かメールにてお問い合わせください。

夜光貝のお手入れについて

ご使用後は貝部分を真珠磨きクロス(光沢面が表です)で軽く磨いてケースにて保存ください。

汗などが気になる場合は流水にて洗浄後タオルドライにて乾燥していただくと、いつも状態よくお使いいただけます。

(服の上からの装着だとより安心してお使いいただけます。)

なお、夜光貝は熱に弱いため、お湯での洗浄やネックレスをつけての入浴など高温での処理はされないようご注意ください。

お支払いと価格について

支払方法は何がありますか?

クレジットカード、代金引換(現金)のいずれかよりお選びいただけます。

クレジットカード決済

5種類のクレジットカードをご利用いただけます。

<JCB/VISA/Master/AMEX/Diners>

支払いの時期はいつですか?

オーダーメイドジュエリーの場合、デザインの詳細が決定後、作品代金のご入金をもちましてご注文を確定とさせて頂きます。
カートをご利用いただいてお買い物いただく場合はクレジットカード決済か代引きの手続きを確認後、制作を開始いたします。

分割払い、ボーナス払いはできますか?

支払い回数についてはすべて一括払いとなります。

しずくギャラリーとご来店について

ジュエリーを見れるところはどこにありますか?

屋久島 しずくギャラリーにて作品をご覧頂けます。

毎週土曜日オープン。冬期休業などもございますので、事前にご確認お問い合わせよろしくお願いします。

http://shizukugallery.com

ショップの予約は必要ですか?

毎週土曜日のオープン中はいつでもご来店頂けます。

ジュエリーのご購入やご注文の際は予定を合わせてギャラリーをオープンいたしますので、あらかじめお電話かメールにてお問い合わせよろしくお願いします。

修理、返品、キャンセルについて

返品交換について/初期不良について

作品には万全を期しておりますが、万一お届けした作品に破損などの不良があった場合についてのみ作品をお取替えいたします。お電話かメールにてご連絡ください。当社負担(着払い)にて作品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。

なお、オーダーメイドによる作品の場合、あるいは商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんのでご了承ください。

商品の返品・交換に送料はかかりますか?

お客様のご都合による返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。なお、商品交換をご希望の際は往復の送料をご負担いただいております。