カスタマーサービス

お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード、代金引換(現金)のいずれかからお選びいただけます。

クレジットカード決済

上記の5種類のクレジットカードをご利用いただけます。
<JCB/VISA/Master/AMEX/Diners>
支払い回数についてはすべて一括払いとなります。

代金引換(現金)

ヤマト運輸の「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。
商品受取時に現金でお支払いください。
なお、代引手数料(324円)はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。

発送と返品について

  • 全国一律で配送料 無料
  • 配送はヤマト運輸でお届けいたします。
  • 日付指定、時間指定も承ります。指定日によってはお受けできない場合もございますのでご了承ください。
  • 作品には万全を期しておりますが、万一お届けした作品に破損などの不良があった場合はお取替えをいたしますので、作品到着後7日以内にご連絡いただけますと幸いです。

アフターサービス

Kei Nakamura Jewelleryでは、お選びいただいたジュエリーを永く、美しくご利用いただくために以下のアフターサービスを用意しております。
・磨き直し(ポリッシング)、仕上直し(表面加工のリフレッシュ)お渡しから無期限、無償にて対応。(送料のみご負担いただきます。)
・サイズ交換(調整) お渡しから1年以内、無償にて対応。(送料のみご負担いただきます。)
・チェーン切れ、その他消耗に対する部品交換 有償にて対応。

ご購入いただいたKei Nakamura Jewelleryの作品の修理や点検につきましてはメールにてお問い合わせください。

オーダーメイドについて

Kei Nakamura Jewelleryでは、中村圭によるデザインでお客様の暮らしに寄り添うジュエリーをお使いいただくために、
オーダーメイドのプランをご用意しております。
マリッジリングや日常使いのジュエリーなど、デザインの打ち合わせはしずくギャラリーにて中村圭と打ち合わせを頂けます。
土曜日のしずくギャラリー営業日に限らず、打ち合わせのためにお時間を合わせてお越し頂けるよう準備いたしますので、
事前にメールにてご予約をよろしくお願いいたします。
遠方にお住まいの方はメールやお電話にてご相談させて頂いております。

オーダーメイドのお支払いにつきましては、デザインの詳細が決定後、作品代金のご入金をもちましてご注文を確定とさせて頂きます。
ご注文頂いてからお届けまで、マリッジリングの場合、約2〜3ヶ月。その他のジュエリーは約2〜3週間。
ご指定の納期がありましたら、出来る限りご希望に添えるよう調整いたしますので前もってご相談いただけると幸いです。

素材について

Kei Nakamura Jewelleryでは、お二人に合わせてその都度配合した金属素材を使って指輪を制作いたします。
主な取扱金属はゴールド、プラチナ、パラジウム、シルバーなど。
アレルギーのご心配やご予算に合わせた素材選びのお手伝いもさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

blog 各種金属の説明をこちらよりご覧頂けます

サイズについて

リングサイズが分からない場合はサイズゲージの貸し出しを行なっておりますので、お気軽にご相談ください。
節がある、お仕事ではつけることができないなど、皆さまのスタイルに合わせてぴったりのサイズをご提案させていただきます。

ジュエリーのお手入れ

シルバー製品の取り扱いにつきまして
シルバーを長期間放置しておきますと、空気中に含まれる物質により表面が酸化、硫化変色をする性質があるため、次のようなお手入れをおすすめいたします。
・ご使用後は、乾いた布または流水で汗やほこりを拭き落としてください。
・変色が進行および定着した場合は、市販されておりますシルバー ポリッシュをご使用の上、お手入れをしてください。
・なお、Kei Nakamura Jewelleryでお磨き直し・メンテナンスを承っておりますので、お気軽にご相談ください。
・シルバー製品を保管される際には、商品ご購入時にお包みしていたケースに入れていただければ、傷や変色防止になります。また、温泉は特に避けてご使用ください。

貝製品の取り扱いにつきまして
ご使用後は貝部分を真珠磨きクロス(光沢面が表です)で軽く磨いてケースにて保存ください。
汗などが気になる場合は流水にて洗浄後、タオルドライにて乾燥していただくと、いつも状態よくお使いいただけます。(服の上からの装着だとより安心してお使いいただけます。)
なお、夜光貝は熱に弱いため、お湯での洗浄やネックレスをつけての入浴など、高温での処理はされないようご注意くださいませ。

お問い合わせ

作品に関するお問い合わせ、お仕事のご依頼、作家へのメッセージなどありましたら、メールかお電話にてご連絡ください。
ご注文は24時間受け付けております。
お電話によるお問い合わせは、日曜定休日以外の午前10時から午後5時までとさせていただきます。

お問い合わせ先
KEI NAKAMURA JEWELLERY
〒891-4406鹿児島県熊毛郡屋久島町平内340-93

Tell/fax:0997-47-3547

プライバシーポリシー

屋久島 発のオリジナル ジュエリー KEI NAKAMURA JEWELLERY (以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供する
ショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めた
プライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別する
ことができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
#ショップで使用する項目すべてをご記入ください

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する
必要がある場合 b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

#ショップ様のご利用にあわせて、詳しく具体的にご記入ください
#なお、個人情報の販売は禁止させていただきます。

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、
当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止
に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報
の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
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※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに
蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)
技術を使用しております。 ※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する
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8.お問合せ先

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